Avtalsvillkor

Våra villkor reglerar förhållandet mellan kund och Webbmotellet, Skansa Asset Management AB, med avseende på beställning och användning av våra tjänster.

Allmänna villkor
För att vara kund hos oss är åldergränsen i vanliga fall 18 år. Är man mellan 16-18 år krävs målsmans underskrift. Domännamn kan enbart registreras på kunder över 18 år med svenskt personnummer. Vi använder dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga.

Den webbhotellstjänst vi erbjuder
I utbyte mot de avgifter du betalar i förväg åtager vi oss att vara värd för din webbplats på en eller flera av våra servrar så länge som du följer de villkor som anges på denna sida och i alla andra avtal som avser tjänster vi kan erbjuda dig. Vi kommer att tillhandahålla tjänster enligt de specifikationer som anges för det webbhotellpaket du väljer under registreringsprocessen.

Tillstånd att vara värd för hemsida
För att vi skall kunna vara värd för kundens hemsida behöver man ladda upp innehållet till våra servrar. Du är själv ansvarig för att innehållet på ditt webbhotellkonto och webbplats.

Behandling av personuppgifter
När du lägger en order hos oss behöver vi diverse personuppgifter för att kunna fullgöra din beställning. Dina uppgifter behandlas enligt PUL-lagen (personuppgiftslagen) och lämnar aldrig Webbmotellet eller betalningspartner. Vi tar din integritet på största allvar och kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part. Vi kommer att vidta omsorgsfulla åtgärder för att hålla information från att avslöjas för tredje part.

Webbmotellet behandlar inte betalinformation som avser exempelvis kortnummer. PayPal som är ansvariga för transaktioner genom deras system. Payson AB som är ansvariga för transaktioner genom deras system.

Den säkerhetskopieringstjänst vi erbjuder
Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att behålla nattliga säkerhetskopieringar men som med alla datalagringssystem, kan säkerhetskopieringar misslyckas. Alla filer över 40 MB i storlek kommer inte att säkerhetskopieras till våra servrar i och med den ökade chansen av serverfel.

Vi uppmuntrar dig att göra dina egna säkerhetskopior på en regelbunden basis. Användare bör alltid kopiera innehåll på en lokal dator och vi rekommenderar starkt att användare gör en ytterligare kopia (exempelvis USB/DVD) för att säkerställa tillgången till filerna.

Godtagbar användning/ Olaglig verksamhet
Webbmotellet strävar efter att upprätthålla en hög servicenivå för att möta alla de kunder som är beroende av höga krav på kvalitet. Vi kommer inte tillhandahålla webbhotellstjänster för de som använder sig utav bl.a.

• Hackning, vilket innefattar till exempel penetrerande eller försök att, utan tillstånd, få tillgång till en annan dator eller nätverk. All typ av otillåten hackning är strikt förbjudet.
• Hosting av filer eller andra uppgifter som gör intrång på annans upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.
• Skräppost, eller skicka oombedd e-post. Vi upprätthåller en strikt policy mot skräppost, vilket inkluderar att sända obehöriga kommersiella meddelanden om användning av våra tjänster eller genom att upprätthålla en öppen SMTP-anslutning.
• Ladda upp eller länka till innehåll som bryter mot lagen.
• Distribuera hatpropaganda eller något annat material som är obscent, som kan betraktas som kränkande och nedsättande.
• Hosting, lagring eller distribution av barnpornografi. Om sådant innehåll kommer till vår kännedom kommer myndigheter omedelbart att underrättas.
• Hosting av stora mängder data som inte är kopplade till ditt webbhotellskonto. Vi uppmuntrar användare att hitta andra företag som är specialiserade på lagring-/backuplösningar om detta behov finns.

Innehåll
Alla tjänster som tillhandahålls av oss får endast användas för lagliga ändamål. Kunden samtycker att ersätta och hålla Webbmotellet från alla anspråk som härrör från användningen av våra tjänster.

Användning av våra tjänster för att kränka någon upphovsrätt eller varumärke är förbjuden. Om du tror att din upphovsrätt eller varumärke är utsatt för intrång på vårt webbhotell vänligen ta kontakt med oss omedelbart.

Exempel på icke godtagbart material på våra servrar
Piratkopierad programvara/ Warez, Escrow, hög avkastnings ränteprogram (HYIP) eller liknande webbplatser. Investmentsidor (FOREX, E-gold), försäljning av ett kontrollerat ämne utan bevis på vederbörligt tillstånd, autosurf, lotterisidor, hatsidor, hackningsfokuserade sidor/ arkiv/ program eller webbplatser som främjar illegal verksamhet, IP Scanners, Brute Force program, Mail Bombers och Spamskript. Forum/ webbplatser som distribuerar eller länkar till warez-innehåll är förbjudna.

Våra tjänster, inklusive all tillhörande utrustning, nätverk och nätverksenheter finns endast för berättigade kunders användning. Vårt system kan följas upp för alla lagliga syften för att underlätta skydd mot obehörig åtkomst.

Vi förbehåller oss rätten att vägra service till vem som helst. Något material som, enligt vår bedömning, är obscent, hotfullt, olaglig eller strider mot våra villkor för tjänsten på något sätt kan avlägsnas från våra servrar med eller utan förvarning.

Underlåtenhet att svara på e-post från oss angående missbruk kan resultera i avstängning eller uppsägning av dina tjänster. Alla missbruksfrågor måste hanteras via e-post och besvaras inom 48 timmar.

Vid tveksamhet om godkännande av webbplats eller tjänst, vänligen kontakta oss så hjälper vi gärna dig.

Filer över 10 MB måste, i högsta grad, vara offentligt tillgängliga via något domännamn knutna till ditt konto. Stora filer (filer över 10 MB) bör inte ta upp mer än 40% av datan på ditt webbhotellskonto. Det är inte tillåtet att lagra mängder med data som inte används och enbart belastar våra servrar.

Överträdelser kommer att rapporteras till lämplig brottsbekämpande organ. Det är ditt ansvar att se till att skript/ program som finns installerade på ditt konto är säkra och att tillstånd av kataloger är rätt inställda, oberoende av installationsmetod. Om det är möjligt rekommenderar vi att du anger behörigheter för de flesta kataloger till 644 eller så restriktiv som möjligt. Användarna är ytterst ansvarig för alla åtgärder som vidtas under deras konto.

Nolltolerant Anti-Spam Policy
Vi har en nolltolerant inställning mot utskick av obeställd e-post och spam. Alla användare som skickar ut skräppost får sitt konto avslutat med eller utan förvarning. Hemsidor annonserade via SPAM (spamvertised) får inte lagras på våra servrar. Ingen organisation eller enhet som anges i ROKSO kommer att få använda sig av våra tjänster.

Resursanvändning
Här nedan följer en lista på exempel på vad användare av våra webbhotellstjänster inte får göra.

• Använda 25% eller mer av systemresurser längre än 90 sekunder.
• Köra stand-alone, "unattended server-side"-processer vid någon tidpunkt på servern. Detta inkluderar allt och alla demoner, såsom IRCD.
• Köra någon typ av webbspindel eller indexerare på våra servrar.
• Köra programvara som gränssnitt mot en IRC (Internet Relay Chat) nätverk.
• Köra bit torrent program/ tracker. Du kan länka till laglig torrent på annan webbplats, men inte vara värd eller lagra dem på våra servrar.
• Delta i fildelning/peer-to-peer aktiviteter.
• Köra spelservrar såsom Counter-Strike, Half-life, battlefield1942, etc.
• Köra cron poster med intervall på mindre än 15 minuter.
• När du använder PHP funktioner för bland annat en lokal fil rekommenderas att den innehåller den lokala filen istället för URL:en. Det vi vill säga är att du istället för att använda "http:/dinhemsida.se/include.php" använd "include.php" för bästa resultat.

De tjänster vi erbjuder passar för merparten av våra kunder men ibland kommer det tidpunkter då vissa webbplatser finner sig mer lämpade på egna servrar. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande, upphöra med service till de kunder med en webbplats som tar upp mer än 10% av serverns resurser och/ eller 10% av serverns processor och/ eller utav någon annan anledning. Detta innebär att om din webbplats visar sig vara att utnyttja mer än 10% av CPU och minne av tjänsten, förbehåller vi oss rätten att försätta din webbplats i offlineläge. Om detta blir faktum kan du begära en återbetalning av det belopp du har betalat i förskott och inte fått användning av. Beroende på hur allvarligt det är och vår förmåga att agera snabbt för att rätta till dessa situationer kommer vi att göra allt som rimligen är möjligt för att ge dig en varning innan din hemsida försätts i offlineläge, men vi har ingen skyldighet att göra det om det riskerar att påverka andra kunders webbplatser negativt.

Inodes
Användningen av mer än 50 000 inodes på ett webbhotellskonto kan eventuellt resultera i att vi anser din webbplats ha blivit så pass stor att vi inte längre kan garantera din hemsidas tillgänglighet. Konton som överstiger 50.000 inodes tas bort automatiskt från vårt säkerhetskopieringssystem för att undvika överbelastning. Varje fil (en webbsida, en bildfil, ett e-postmeddelande etc.) på ditt konto använder upp till en inode. Webbplatser som överstiger vår inodegräns kommer sannolikt inte att avbrytas, utan det är först när nivåerna ökar ytterligare. Det är inte tillåtet att ständigt skapa och ta bort ett stort antal filer med jämna mellanrum eller inneha hundratusentals filer som inte används på sitt konto.

Tillgänglighet
Vi tillhandahåller tjänster 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året, så länge som du har betalat för dem. Våra servrar har en uppmätt tillgänglighet på 99,9%. Ibland kan webbhotellet vara otillgänglig på grund av serverfel, regelbundna underhåll eller reparationer etc. Det kan teoretiskt uppkomma andra orsaker utanför vår kontroll såsom strömavbrott, fel i telekommunikation, digitala mellansteg, fientliga angrepp, stopp i nätverkstrafiken och annat. Vi kan inte garantera en tillgänglighet på 100%, men så gott som.

Våra servrar finns lokaliserade i USA. De håller absolut toppkvalité vad gäller prestanda, är miljövänliga och drivs enbart genom vindkraft. Att servrarna är lokaliserade på annan ort är inte ovanligt, det är långt ifrån alla webbhotell som har sina servrar i Sverige. Innebörden av detta är, enligt vår mening, betydelselös då internet idag fungerar så pass snabbt och inte utgör någon märkbar fördröjning.

Support
Vi hjälper gärna till så att våra kunder kommer igång rätt. Vår kundservice hjälper och besvarar gärna mindre frågor men tillhandahåller ingen utpräglad support och har ingen skyldighet till det. Angående exempelvis installation av skript ber vi er vända er till skriptets författare, hitta svar på webbforum eller liknande. Vi rekommenderar Live Person till de som inte vet var de ska vända sig när de behöver extra hjälp.

Garanti
Köpare har 14 dagars ångerrätt och öppet köp på beställning av webbhotell med full returrätt och helt utan krav. Köpet träder i kraft den dagen man mottagit kontouppgifter och därmed kan börja använda beställd tjänst. Ångerrätt/ öppet köp gäller inte domäner eller tilläggstjänster.

Om köpare utnyttjat vår 14 dagars ångerrätt och öppet köp på beställning av webbhotell men sedan åter gör en ny beställning kommer garantin enbart att gälla om de 14 dagarna ännu inte passerat. Om det har gått mer än 14 dagar kommer köpet förklaras giltigt. Har 60 dagar passerat sedan första beställning anses det som nytt.

Om tillgängligheten på din webbplats är lägre än 99,9% under en längre tid är du berättigad kompensation. Kontakta oss för mer information om detta.

Anslutning till Webbmotellet
När du registrerar dig hos oss och gör en beställning kommer du att få tillgång till dels vår egna kontrollpanel och ditt webbhotellskonto genom cPanel.

Det finns ingen garanti för att beställd domän förefaller köpare förrän det har blivit bekräftat via e-post eller på något annat sätt genom oss. Köpare är själv ansvarig för att man uppfyller och godkänner de krav som krävs för den/de domännamn man beställer. Samtliga domännamn registreras i kundens namn. Webbmotellet eller partner förbehåller sig rätten till att stå som administrativ, teknisk och/eller faktureringskontakt.

Vi tillämpar 10 dagars betalningstid på beställningar. Om betalning ej inkommit vid fakturans förfallodag kommer vi att debitera 50 kronor i förseningsavgift. Dröjsmålsränta, som utgår enligt räntelagen, om betalning inte inkommit på 30 dagar från faktureringsdatum, kommer att läggas till fakturan tills dess att betalningen har fullgjorts. Vi registrerar normalt domännamn först när betalning har inkommit med undantag för företag och privatpersoner som är kund sedan tidigare och anses ha tillräckligt god kredit.

Att säga upp sitt konto är väldigt enkelt och kan göras på kort varsel. Om man önskar kan man så sent som tre dagar innan ny årsperiod avsluta sin prenumeration hos oss. Många andra webbhotell tillämpar upp till 35 dagars uppsägningstid.

Partnerprogrammet
Vi erbjuder våra kunder att tjäna egna pengar genom att värva kunder till vår hemsida. Om man beslutar sig för att gå med i detta partnerprogram, som är helt kostnadsfritt, blir man tilldelad en unik webbadress som används för personliga värvningar. Denna webbadress håller koll på samtliga värvningar i realtid så att man hela tiden kan följa sin värvningsstatistik och veta exakt hur mycket man har tjänat in. En gång i månaden skickas en rapport ut per e-post där månaden sammanfattas.

Av säkerhetsskäl betalar vi ut provisioner först efter 45 dagar. Detta för att säkerställa att vi mottagit betalning från de värvningar som har generats. Vi utbetalar provisioner en gång i månaden till användare av partnerprogrammet. För att vara berättigad en utbetalning behöver man ett saldo om minst 500 kr. Man kan även använda pengarna på kontot för att beställa produkter och tjänster hos oss.

Att vara del av partnerprogrammet innebär också ansvar för kontohavaren. Vi kräver att du följer våra avtalsvillkor samt rådande svenska lagar, och om detta inte efterföljs kan ditt konto komma att stängas av. Vi har rätten att när som helst stänga av ditt partnerkonto med eller utan förvarning.

DMCA - Information om upphovsrättsintrång
I enlighet med Digital Millennium Copyright Act, har vi antagit en policy att stänga av eller avsluta konton för de som befunnits vara i strid med upphovsrätten. Vi respekterar andras egendom, och vi ber er att göra detsamma. Webbplatser som befaras bryta mot upphovsrätten blir kontaktade och kan komma att bli avstängda, med eller utan förvarning.

Skadeersättning
Om Webbmotellet blir stämda eller hotas av en stämning från en tredje part på grund av något användare gör eller kan kopplas till ens webbhotellkonto kan juridiska personen i fråga bli ansvarig och behöva betala för att lösa tvisten. I juridiska termer kallas detta för "indemnification".

Garantifriskrivning
Webbmotellet frånsäger sig uttryckligen alla garantier av alla slag. Tjänster tillhandahålls i befintligt skick "och" som tillgänglig. Webbmotellet lämnar ingen garanti att våra tjänster uppfyller dina krav eller att tjänsterna kommer att vara helt oavbrutna eller att fel kommer att korrigeras. Webbmotellet garanterar inte, eller lämnar några löften beträffande användandet eller resultatet av någon av de tjänster företaget tillhandahåller. Vissa jurisdiktioner tillåter inte friskrivningar från underförstådda garantier, i vilket fall att ovanstående friskrivningsklausul inte gäller dig.

Ansvarsbegränsning
Under inga omständigheter kan Webbmotellet vara ansvariga gentemot dig eller någon annan person/ företag. Vissa stater kan inte acceptera att en bred uteslutning eller begränsning av ansvar för skador som ingår i dessa villkor. I dessa stater är vårt ansvar begränsat till den utsträckning som lagen tillåter. Du samtycker till att vårt maximala sammanlagda ansvar inte överstiger det totala belopp du betalat för tjänsterna i tvisten köpt av oss.

Vid beställning av webbdesign
Du köper en engångsanvändarlicens vid beställning av webbdesign. Eftersom webbdesign är icke-materiell och oåterkallelig, kan vi inte utfärda någon återbetalning efter det att produkten levererats.

Förändring av användarvillkor
På grund av vår växande verksamhet och de krav webbhotellbranschen utstår kan dessa användarvillkor komma att ändras. Vårt företag förbehåller sig rätten att ändra eller modifiera villkoren utan förvarning. De ändringar vi gör kommer att synas här under villkor och din fortsatta användning av vår webbhotelltjänst innebär att du accepterar de förändringar vi har gjort. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren med jämna mellanrum.

Genom att använda Webbmotellets tjänster godkänner du dessa användarvillkor.